อ้างอิง

คำตอบเกี่ยวกับบัญชี การฝาก-ถอน และการใช้งาน

เราตอบคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบ การฝากเงินผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy การถอนเงิน การใช้งานผ่านมือถือ และการตั้งค่าบัญชี

การฝาก-ถอนเงินการเข้าสู่ระบบการใช้งานมือถือความปลอดภัยการตั้งค่าบัญชี
123plus คำตอบเกี่ยวกับบัญชี การฝาก-ถอน และการใช้งาน

สิ่งที่ตรวจสอบได้ก่อนเปิดคำถาม

คำตอบในหน้านี้อ้างอิงจากโครงสร้างจริงของระบบ ไม่ใช่คำอธิบายลอย ๆ เราแยกหมวดคำถามตามสิ่งที่คุณเจอจริงบนหน้าจอ ตั้งแต่การเข้าเล่นผ่านมือถือ ไปจนถึงช่องทางฝากถอนที่ใช้กันทุกวัน ตัวเลขและรายการด้านล่างคือจุดอ้างอิงที่คุณเทียบกับสิ่งที่เห็นในบัญชีตัวเองได้ทันที ไม่มีการใส่ตัวเลขเรื่องความเร็วหรือจำนวนผู้ใช้ที่ตรวจสอบไม่ได้

เปิดคำถามและเข้าล็อบบี้ผ่านเบราว์เซอร์มือถือหรือคอมพิวเตอร์ได้ต่อเนื่องกันในหน้าเดียว
ช่องทางฝากถอนที่คำถามบ่อยพูดถึงมากที่สุดในหมวดการเงิน
การเชื่อมต่อหน้าคำถามและบัญชีใช้การเข้ารหัสมาตรฐานเดียวกันทั้งระบบ
เนื้อหาคำถามและคำตอบทั้งหมดจัดทำเป็นภาษาไทยสำหรับผู้ใช้ในประเทศ
ที่มาของคำตอบ

คำตอบในหน้านี้มาจากขั้นตอนใช้งานจริง

หน้าคำถามที่พบบ่อยของ 123plus เขียนขึ้นจากขั้นตอนที่คุณเจอจริงบนมือถือ ไม่ใช่คำอธิบายทั่วไปที่ลอกมาจากที่อื่น เราอ้างอิงการฝากผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ตามที่ระบบรองรับจริง พร้อมอธิบายขั้นตอนยืนยันบัญชีและการติดต่อทีมช่วยเหลือตามช่องทางที่เปิดให้ใช้งานจริง หากมีการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนใด เราจะปรับข้อความในหน้านี้ให้ตรงกับสิ่งที่เห็นในระบบเสมอ

ตรงกับหน้าระบบจริง

ทุกคำตอบเทียบกับหน้าฝากถอนและหน้าเข้าสู่ระบบจริงบนมือถือ ก่อนนำมาเรียบเรียงไว้ในหน้าคำถามที่พบบ่อยนี้

อ้างอิงช่องทางที่เปิดใช้งานจริง

เราระบุเฉพาะ PromptPay, Wallet และ SCB Easy เพราะเป็นช่องทางที่เปิดใช้จริงบนบัญชีของคุณ ไม่ใส่ช่องทางที่ไม่มีจริง

เขียนจากมุมมองผู้ใช้มือถือ

คำอธิบายทุกข้อคิดจากการเข้าเล่นผ่านมือถือเป็นหลัก ครอบคลุมทั้งฝั่งเบราว์เซอร์และแอปที่คุณสลับใช้ได้ต่อเนื่อง

ปรับตามช่องทางซัพพอร์ต

หากทีมช่วยเหลือปรับช่องทางติดต่อ เราจะแก้ไขคำตอบในหน้านี้ให้ตรงกับสิ่งที่คุณจะเจอจริงเมื่อติดต่อเข้ามา

ช่องทางถามเพิ่ม

ติดต่อทีมงานเมื่อคำตอบยังไม่ครบ

บางคำถามเฉพาะบัญชีตอบในหน้า FAQ ไม่ได้ครบทุกกรณี เช่นสถานะการฝากที่ค้างอยู่หรือขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ต่างกันไปแต่ละบัญชี เมื่อถึงจุดนั้นเรามีช่องทางติดต่อซัพพอร์ตในประเทศให้เลือกใช้ต่อจากหน้าคำถามได้เลย ไม่ต้องออกจากล็อบบี้ไปหาข้อมูลที่อื่น

แชทสดในหน้าเว็บ กดปุ่มแชทมุมขวาล่างจากหน้าคำถามแล้วพิมพ์เรื่องการฝากผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy ได้ทันทีโดยไม่ต้องเปลี่ยนหน้า
ไลน์ทางการ ส่งข้อความถามเรื่องยืนยันตัวตนหรือการถอนผ่าน Wallet ให้ทีมซัพพอร์ตในประเทศตอบต่อจากคำถามที่ยังไม่ครอบคลุม
ศูนย์ช่วยเหลือบัญชี เข้าเมนูความช่วยเหลือบัญชีเพื่อตรวจสถานะการฝากถอนที่เกี่ยวข้องกับคำถามเรื่องระยะเวลาทำรายการโดยตรง
123plus สิ่งที่ผู้ใช้ถามเกี่ยวกับ 123plus

สิ่งที่ผู้ใช้ถามเกี่ยวกับ 123plus

หน้านี้รวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ในประเทศไทยถามบ่อยเกี่ยวกับการใช้งาน 123plus เราอธิบายขั้นตอนการฝากเงินผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy ซึ่งใช้เวลาไม่เกินสองสามนาทีหลังจากคุณยืนยันการโอนในแอปธนาคารหรือกระเป๋าเงินของคุณ การถอนเงินผ่านกระบวนการตรวจสอบบัญชีก่อนที่ยอดเงินจะถูกโอนกลับไปยังบัญชีที่คุณลงทะเบียนไว้ คำถามเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบครอบคลุมทั้งการใช้รหัส OTP ที่ส่งไปยังเบอร์โทรศัพท์ของคุณและการเข้าผ่านเบราว์เซอร์มือถือหรือคอมพิวเตอร์ เรายังอธิบายวิธีเปลี่ยนรหัสผ่าน ตั้งค่าการแจ้งเตือนบัญชี และเข้าถึงประวัติธุรกรรมของคุณ หากคุณใช้งานผ่านมือถือเป็นหลัก เราอธิบายว่าคุณสามารถเปิดล็อบบี้จากหน้าจอโฮมโดยเพิ่ม URL เป็นทางลัด และกลับมาเล่นต่อจากเกมที่ค้างไว้ได้ทันที ทุกการเชื่อมต่อใช้ SSL ขณะที่บัญชีและข้อมูลการชำระเงินของคุณได้รับการเข้ารหัสตามมาตรฐานอุตสาหกรรม การเข้าถึงและคุณสมบัติเหล่านี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

  • PromptPay
  • Wallet
  • SCB Easy
  • KBank

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งาน 123plus

เข้าหน้าเข้าสู่ระบบบนมือถือแล้วเลือกลืมรหัสผ่าน ระบบจะส่งรหัสยืนยันไปยังช่องทางที่ผูกกับบัญชีให้คุณตั้งรหัสใหม่ทันที

เปิดแอป PromptPay สแกนหรือกรอกเลขบัญชีที่ระบบแสดง ยืนยันด้วยรหัส PIN แล้วยอดจะเข้าบัญชีของคุณตามที่ระบบตรวจสอบ

ใช่ ระบบจะขอให้ยืนยันข้อมูลบัญชีให้ตรงกับชื่อผู้ฝากก่อน จึงโอนเงินกลับไปยังบัญชี SCB Easy ที่ผูกไว้

ได้ บัญชีเดียวใช้ต่อเนื่องได้ทั้งบนเบราว์เซอร์มือถือและเดสก์ท็อป สถานะการเข้าสู่ระบบจะอัปเดตตามอุปกรณ์ที่คุณใช้ล่าสุด

ติดต่อช่องทางซัพพอร์ตในประเทศที่แจ้งไว้ในหน้าช่วยเหลือ ทีมงานจะตรวจสอบข้อมูลบัญชีและตอบกลับตามขั้นตอนที่ระบุไว้

ใช้ได้ทั้งสองทาง ฝากเข้าบัญชีตามเลขที่ระบบแสดง และถอนออกไปยังกระเป๋าเงินมือถือเดียวกันหลังยืนยันข้อมูลผู้ใช้
อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต